您当前的位置:首页>>企业直通车>>苏宁
南京苏宁五一全品狂欢节 好服务持续领航
来源:中国江苏网  作者:  2018-04-27 17:31:00

  五一小长假日益临近,家电等多领域消费市场也即将迎来新一轮的购物热潮。随着消费者生活水平不断提高,“服务”已逐渐成为消费的核心诉求。作为一直深耕服务的智慧零售企业,南京苏宁早在418电器购物节正式结束之后,便在优势的家电领域开启了五一狂欢模式。

  “服务”是苏宁的唯一产品。苏宁推出的“30365”计划被誉为服务行业的“重磅炸弹”。即消费者购买带有“30天包退,365天包换”标识的商品,商品出现质量问题,自收货次日起30天内可退货,365天内可换货。

  除了“30365”计划,苏宁为消费者们还提供了46项服务,涉及售前、售中、售后各个环节。苏宁易购46项服务承诺,目的就是让消费者在消费前省心购买、过程中舒心体验、消费后售后无忧。

  南京作为苏宁易购总部所在地,在46项承诺之上再度重磅加码,推出6项南京区域专属承诺,其中包括大件2小时准时达、VIP一站式送装、空调以旧换新拆送装一体、售后预约30分钟响应、透明收费PDA扫码支付、检测判定需要拖修的机器免费提供备用机等,全面刷新服务标准,拉大与其他平台的服务承诺差距。

  南京苏宁在服务方面不断创新升级,除了拨打4008-365-365苏宁售后电话外,消费者还可以在南京苏宁微信公众号对话框直接输入问题,每天10点至20点,均有在线客服进行及时解答。此外,五一大促期间还推出两大安全服务,一项是免费更换空调支架,为市民头顶安全护航;另一项则为免费检测燃气安全,旨在为用户排查燃气隐患。两项活动一经推出广受好评,报名瞬间满额。本次五一期间,南京苏宁再度拿出2000个免费名额回馈消费者。用户在南京苏宁微信公众号直接回复关键字“换新”和“燃气”即可免费报名。

标签:

责任编辑:庄园

今日推荐
  • 证件照.jpg

    频道主编王千榕

    025-58680746